Por que você deve usar o SharePoint para o seu portal do cliente

Os portais de clientes tornaram-se um componente indispensável para alcançar eficiência em empresas de todos os setores. Sendo assim, esses portais servem como uma porta de entrada para os clientes interagirem com as empresas, acessarem informações relevantes, colaborarem em projetos, pagarem contas, imprimirem extratos e se envolverem em uma comunicação contínua. Ou seja, entre as diversas plataformas disponíveis, uma extranet do SharePoint se destaca como uma solução versátil que capacita as organizações a construir portais de clientes robustos e é normalmente um produto que a maioria das empresas já possui com sua assinatura do Office 365.

Então, neste artigo, iremos nos aprofundar nas inúmeras vantagens de usar uma extranet do SharePoint para o portal do seu cliente, destacando seus recursos, segurança, capacidades de colaboração e facilidade de uso.

Compartilhamento simplificado de informações

Uma extranet do SharePoint fornece uma plataforma centralizada para compartilhar informações, dados, documentos, relatórios e KPIs com seus clientes. Ou seja, quer se trate de documentação de produtos, pedidos de vendas, faturas, extratos de contas, perguntas frequentes, detalhes de preços ou materiais de marketing, você pode criar uma base de conhecimento estruturada que os clientes podem acessar a qualquer momento. Ao ter todas as informações relevantes prontamente disponíveis, você aprimora o autoatendimento do cliente, reduz as despesas gerais de suporte e promove um senso de transparência.

Processo de pagamento

Além de compartilhar as faturas pendentes dos clientes e seu status atual, você também pode aceitar pagamentos diretamente de um portal do SharePoint. Portanto, integre-se aos principais processadores de pagamento, como Stripe, Authorize.net e PayPal. Processe pagamentos com segurança, sem armazenar informações de cartão de crédito ou se preocupar com a conformidade com PCI. Após o pagamento ser processado, o recibo será refletido diretamente em seu aplicativo ERP.

Colaboração Segura

A segurança é de suma importância quando se trata de portais de clientes. Um Portal SharePoint em conjunto com o Azure Active Directory oferece recursos de segurança robustos, garantindo que informações confidenciais permaneçam protegidas. Assim, você pode definir permissões de usuário e controles de acesso, permitindo que os clientes visualizem apenas as informações relevantes para eles. Além disso, o SharePoint adere aos protocolos de segurança padrão do setor, mantendo os dados dos clientes protegidos contra acesso não autorizado e ameaças cibernéticas.

Personalização e branding

O SharePoint permite que você crie um portal do cliente alinhado à identidade da sua marca. Portanto, você pode personalizar a aparência, o layout e as cores do portal para corresponder às diretrizes de marca da sua empresa. Esse nível de personalização garante uma experiência perfeita para os clientes, aumentando sua confiança e fidelidade para com sua marca.

Colaboração e gerenciamento de projetos

Além do compartilhamento de informações, um Portal SharePoint facilita a colaboração entre sua equipe e clientes. Você pode criar espaços de trabalho compartilhados, onde clientes e funcionários podem colaborar em projetos, compartilhar feedback e acompanhar o progresso. Este ambiente colaborativo fortalece o relacionamento com os clientes, promove a transparência e aumenta a produtividade.

Integração com sistemas existentes

Um Portal do Cliente do SharePoint integra-se perfeitamente com outras ferramentas e serviços da Microsoft, como Office 365, Power Automate e Teams. Essa integração permite o compartilhamento fácil de dados, relatórios, documentos, calendários e tarefas do ERP. Ao aproveitar os investimentos em tecnologia existentes, você pode maximizar a eficiência do portal do cliente e garantir uma experiência de usuário coesa.

Acesso otimizado para celular

É fundamental fornecer aos clientes acesso ao seu portal em diversos dispositivos. Uma extranet do SharePoint oferece um design responsivo que se adapta a diferentes tamanhos de tela, permitindo que os clientes acessem o portal de maneira conveniente em seus smartphones, tablets ou laptops. Essa flexibilidade garante que os clientes possam interagir com sua marca a qualquer hora e em qualquer lugar.

Aproveitar o SharePoint como solução de portal do cliente traz inúmeros benefícios para o seu negócio. Do compartilhamento simplificado de informações à colaboração segura e experiências personalizadas, o SharePoint permite que você melhore o envolvimento do cliente, melhore a eficiência operacional e construa relacionamentos mais fortes com seus clientes. Ao investir em um portal do cliente baseado em SharePoint, você pode posicionar sua organização como centrada no cliente, competitiva e orientada para a tecnologia no cenário digital em constante evolução.

DynamicPoint se baseia nesta estrutura, permitindo a integração de dados do seu sistema ERP ou CRM. Se você estiver interessado em saber mais sobre como o DynamicPoint usa o SharePoint para portais de clientes, confira nossa página de produto portais de clientes.

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